Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten folgende Zahlungsoptionen: Vorkasse per Überweisung, Kreditkarte (Mastercard, Visa), Sofortüberweisung, SEPA-Lastschrift und Ratenkauf (via Klarna und Paypal). Alle Transaktionen erfolgen über gesicherte Verbindungen gemäß PCI-DSS-Standards.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind nach Abschluss des Bestellvorgangs leider nicht mehr möglich. Bei dringenden Änderungswünschen kontaktieren Sie uns bitte umgehend per WhatsApp (+49 152 09743801) oder E-Mail (info@mightyunderground.com).

Wie hoch sind die Versandkosten?
Inland (Deutschland):

• Bis 25€ Warenwert: 5,99€
• Über 25€: 4,99€

• Österreich: 8,99€–14,99€
• EU-Länder: 14,99€–19,99€
• Schweiz/Norwegen: 14,99€–19,99€
• USA/Kanada: ab 39,99€
• Rest der Welt: 59,99€

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardlieferzeiten:
Deutschland: 2–9 Werktage
EU: 5–14 Werktage
Weltweit: 5–14 Werktage
Bei Vorbestellungen können sich Lieferzeiten unvorhergesehen um mehrere Monate verzögern.

Ihr wollt Bestellungen sammeln und Versandkosten sparen?
Nutzt einfach den Code "PileOfLoot" und wir versenden nach eigenem Ermessen oder gemeinsamer Absprache.

Wie funktioniert das Widerrufsrecht?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware für Rückgaben. Bitte senden Sie die unbenutzten Artikel in Originalverpackung an: Titus & Titus GbR, Bacherstr. 36, 81539 München. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf gemäß gesetzlicher Vorgaben übernehmen wir die Standard-Rücksendekosten. Bei Sonderwünschen (Expressversand etc.) tragen Sie die Mehrkosten.

Sind Chase-Varianten verfügbar?
Ja, wir führen limitierte Chase-Varianten (z.B. McFarlane). Verfügbarkeiten werden täglich aktualisiert, bei Interesse bitte nachfragen.

Werden Action-Figuren vorgeöffnet geliefert?
Alle Figuren werden originalversiegelt ausgeliefert. Sammler können auf Wunsch eine Collectors-Grade anfragen oder Spezialverpackung mit doppelter Polsterung anfordern. 

Wie funktioniert der NECA-Rabatt?
Bei Kauf von ≥4 NECA-Figuren erhalten Sie mit Code "NECA" 5% Rabatt auf den Gesamtwarenkorbbetrag. Kombinierbar mit anderen Aktionen.

Wie funktioniert das Mighty Sparkles-Treueprogramm?
Das Mighty Sparkles-Programm belohnt Kunden mit 4,2% Cashback auf Nettoeinkäufe (ohne Versandkosten). Pro ausgegebenem Euro erhalten Sie 1 Mighty Sparkle (Punkt), die ab 200 gesammelten Punkten in personalisierte Gutscheine umgewandelt oder an Freunde verschenkt werden können. Zusätzlich sammeln Sie Punkte durch Empfehlungen: Teilen Sie Ihren persönlichen Referral-Link – bei einem Freundeskauf über 60€ erhalten Sie und der Freund je 5€ Cashback.
Social-Media-Aktivitäten: Folgen und Interagieren mit @MightyUGD auf Plattformen wie Instagram oder Facebook.
Punkte verfallen nach 6 Monaten Inaktivität, weshalb regelmäßige Einkäufe oder Aktionen empfohlen werden.

Werden Zollgebühren übernommen?
Nein, für Lieferungen außerhalb der EU fallen mögliche Zollgebühren und Importsteuern beim Empfänger an. Wir berechnen ausschließlich die angegebenen Versandkosten.

Unterstützen Sie DDP (Delivered Duty Paid)?
Derzeit nur für EU-Länder. Bei Bedarf an DDP-Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte vor Bestellung für ein individuelles Angebot.

Wie werden meine Daten geschützt?
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung (256-Bit) und arbeiten mit TÜV-zertifizierten Payment-Anbietern. Cookies werden nur nach expliziter Einwilligung gesetzt.

Werden Zahlungsdaten gespeichert?
Nein, alle Zahlungsinformationen werden ausschließlich durch unsere PCI-DSS-zertifizierten Partner (PayPal, Stripe, Klarna) verarbeitet.

Wie erreiche ich den Support?
E-Mail: info@mightyunderground.com
WhatsApp: +49 152 09743801
Shopify-Chat (täglich 9-14:30 Uhr)
Social Media: @MightyUGD auf Facebook/Instagram.

Bieten Sie telefonische Beratung?
Ungern ;)

Wie ermittle ich den voraussichtlichen Lieferzeitraum?
Der auf Produktseiten angegebene Lieferzeitraum basiert auf Herstellerangaben und dient als Richtwert. Die tatsächliche Verfügbarkeit kann sich durch Produktionsverzögerungen, Logistikprobleme oder unvorhergesehene Lieferengpässe um mehrere Monate verschieben. Aktuelle Statusupdates erhalten Sie per individueller Anfrage.

Wann erfolgt der Versand bei Vorbestellungen?
Der Versand startet unmittelbar nach Wareneingang in unserem Lager. Wir priorisieren Vorbestellungen und versenden innerhalb von 24 Stunden nach Verfügbarkeit. Bei Sammelbestellungen mit mehreren Artikeln erfolgt der Komplettversand erst nach Eintreffen des letzten Artikels. Ein Teilversand ist auf expliziten Kundenwunsch möglich, verursacht jedoch separate Versandkosten.

Warum kommt es zu Lieferverzögerungen?
Verzögerungen entstehen typischerweise durch:

• Herstellerseitige Produktionsverschiebungen
• Ungleiche Belieferung verschiedener Händler und Großhändler
• Zollverzögerungen bei internationalen Lieferketten
• Qualitätskontrollen bei Sammlerartikeln

Kann ich den Lieferstatus meiner Vorbestellung überprüfen?
Aktivieren Sie die Versandbenachrichtigungen in Ihrem Kundenkonto für Echtzeit-Updates. Zusätzlich bieten wir einen manuellen Statusabfrage-Service via Shopify-Chat oder WhatsApp (+49 152 09743801).

Wie werden kombinierte Bestellungen (lagernd + vorbestellt) behandelt?
Standardmäßig erfolgt der Versand aller Artikel gemeinsam zum spätesten Liefertermin. Auf Wunsch bieten wir:

• Teillieferungen mit anteiligen Versandkosten
• Bei mehreren offenen Bestellungen versenden wir in der Regel die jeweils lagernden Artikel
  
• Kostenlose Umlagerung in separate Bestellungen

Kann ich eine Vorbestellung stornieren?
Stornierungen sind bis zum Wareneingang im Lager kostenfrei möglich. Nach Lagerzugang fallen 15% Restocking-Fee für speziell importierte Sammlerstücke an. Die Stornierungsbestätigung erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden per E-Mail.
Wir bitten Stornierungen zu vermeiden, denn das Besorgen der Waren ist uns ein erheblicher finanzieller Aufwand.

Wie ändere ich Lieferadresse oder Zahlungsmethode?
Adressänderungen sind bis 72 Stunden vor Versand via Kundenkonto oder E-Mail möglich. Zahlungsmethoden können bis zur Versandbestätigung geändert werden – kontaktieren Sie unseren Support für Anpassungen.